1. Información que recopilamos
En WUPAQ recopilamos la siguiente información cuando te registras y utilizas nuestros servicios:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
- Datos de envío: nombres, direcciones, códigos postales y números de teléfono de remitentes y destinatarios.
- Datos de pago: información necesaria para procesar recargas de saldo (procesadas por proveedores de pago seguros).
- Datos de uso: información sobre cómo utilizas la plataforma, incluyendo páginas visitadas, guías generadas y consultas realizadas.
2. Uso de la información
Utilizamos tu información personal para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de envío.
- Procesar cotizaciones, generar guías de envío y facilitar el rastreo de paquetes.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, soporte y actualizaciones del servicio.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
3. Compartición de datos
Compartimos tu información únicamente con:
- Paqueterías: los datos de envío necesarios para generar guías y entregar paquetes (DHL, FedEx, Estafeta, etc.).
- Proveedores de pago: para procesar transacciones de forma segura.
- Autoridades: cuando sea requerido por ley o proceso legal.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.
4. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, accesos controlados y monitoreo continuo.
5. Retención de datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionarte servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos contactándonos en cualquier momento.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos personales inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.
Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico a hola@wupaq.com.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en:
- Correo: hola@wupaq.com
- Página de contacto